Estatistica para a melhoria de processos: a perspectiva seis sigma

Este livro destina-se a todos os profissionais que, no ambito das suas funcoes e responsabilidades, necessitam de utilizar metodologias de indole estatistica para resolucao e analise de problemas ou para melhoria de processos, mas nao dispoem de tempo (nem necessariamente tem o interesse), em se tornarem especialistas nas mesmas e na teoria que lhes esta subjacente. Da grande variedade de metodologias passiveis de ser integradas numa monografia deste genero, procedeu-se a uma seleccao criteriosa no sentido de apresentar um conjunto diversificado de ferramentas estatisticas que proporcione uma cobertura equilibrada de todas as fases do roadmap DMAIC do seis sigma, bem como a maioria das necessidades a este nivel em projectos de melhoria. Ao agrupa-las num so volume, atraves de um estilo de exposicao simples e pragmatico, procurou-se ir ao encontro de quem pretende concentrar a sua energia criativa na melhoria dos processos, onde ela e de facto mais necessaria para as organizacoes.