Gestao de Tempo e Qualidade nos Processos Logisticos

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A competitividade e a evolucao do setor terciario exige que as empresas desenvolvam ferramentas que possam auxiliar na gestao, organizacao, controle dos processos e recursos, visando alcancar seus objetivos com maxima eficiencia e eficacia. O estudo orientou-se pela seguinte pergunta problema: Quais processos acarretam a reducao do nivel de servico, pela nao otimizacao do tempo? O objetivo geral deste trabalho, portanto, e promover a organizacao das etapas dos fluxos dos processos no que se refere a gestao de tempo nas rotinas de trabalho do setor de atendimento logistico da organizacao.