L’‘influence Conjointe de la Musique Et de l’‘odeur d’‘ambiance

Face une concurrence de plus en plus vive, les distributeurs se soucient de plus en plus de l''atmosph re de leurs points de ventes. Ils essaient ainsi de soigner leur ambiance olfactive et musicale. Notre objectif tait de v rifier la pertinence d''utiliser ces facteurs de mani re conjointe et d'' tudier leurs effets sur les r actions affectives, cognitives et conatives. Apr s avoir pr sent une synth se de la litt rature, une exp rimentation aupr s d''un chantillon de 600 individus, dans un magasin de v tements pour femmes, a t mise au point. Ceci a permis de v rifier l''impact direct de l''ambiance musicale et olfactive sur le comportement des clients. Enfin, le r le m diateur des r actions affectives et cognitives a t tudi ainsi que le r le mod rateur de l''affluence et de certaines variables individuelles. Diff rentes recommandations manag riales ont t propos es.