Der Einfluss der Digitalisierung auf das Kaufverhalten im stationaren Handel. Wie Supermarkte Kunden ein attraktiveres Einkaufserlebnis bieten koennen

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Der Handel befindet sich in einem standigen Wandel. Die Digitalisierung sorgt dafur, dass sich das Kaufverhalten der Kunden tiefgreifend andert. Auch der stationare Lebensmitteleinzelhandel muss auf die Innovationen reagieren, um wettbewerbsfahig zu bleiben. Welche konkreten Veranderungen ergeben sich aufgrund des technischen Fortschritts im Kaufverhalten der Konsumenten? Welche Massnahmen koennen Supermarkte ergreifen, um den Kunden weiterhin ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermoeglichen? Welche Erwartungen haben Konsumenten an den Lebensmitteleinzelhandel, damit dieser weiterhin eine attraktive Einkaufsstatte fur sie darstellt? Aus der Sicht des stationaren Lebensmitteleinzelhandels untersucht der Autor, wie sich das Einkaufsverhalten der Kunden geandert hat. Filialleitern gibt er konkrete Empfehlungen zur langfristigen Sicherung ihres wirtschaftlichen Erfolgs, indem er darauf hinweist, wie sie Kunden ein attraktiveres und einfacheres Einkaufserlebnis bieten koennen. Aus dem Inhalt: - Click & Collect; - Datenschutz; - Digitale Preisschilder; - Kundenbindung; - Kundenzufriedenheit; - Selbstscanner