Digitalisierung im Banking. Wie digitale Innovationen die Banken und ihre Kundenbeziehung verandern

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Die Digitalisierung verandert die gesamte Wirtschaft, indem sie Prozesse vereinfacht und beschleunigt. Auch fur die Bankenbranche bieten sich neue Chancen, um Transaktionen zu vereinfachen und das kostenintensive Filialnetz zu revolutionieren. Diese Innovationen beeinflussen gleichzeitig die Kundenbeziehung. Wie verandert sich die Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden durch die Digitalisierung? Welche Erwartungen haben die Kunden an das Banking und wie kann die Bankenbranche diese erfullen? Und was koennen Banken von anderen Unternehmen wie Amazon oder Netflix lernen? Der Autor Marcel Becker erlautert die neuen Moeglichkeiten der Digitalisierung fur die Bankenbranche. Anand einer Kundenbefragung beleuchtet er deren Erwartungen und Bedurfnisse hinsichtlich digitaler Innovationen und leitet Handlungsempfehlungen fur die Banken ab. Aus dem Inhalt: - Best Practice; - Big Data; - Kunstliche Intelligenz; - Retail Banking; - Megatrend; - Digitalisierung