Soziale Konflikte am Arbeitsplatz. Wie Persoenlichkeitseigenschaften das Konfliktverhalten beeinflussen - Implikationen fur Konfliktklarung, Mediation & Coaching

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Konflikte am Arbeitsplatz - wer kennt sie nicht?! Sei es aufgrund von Missverstandnissen, unklaren Rollen oder in Zusammenhang mit Veranderungsprozessen. Im Wirtschaftsleben sind soziale Konflikte allgegenwartig. Bleiben sie ungeloest, beeintrachtigen sie nicht nur die Zusammenarbeit und Arbeitsproduktivitat, sondern fuhren auch zu Arbeitsausfallen oder Kundigungen. Organisationen zeigen daher ein wachsendes Interesse, den Umgang mit Konflikten anzugehen. Das vorliegende Buch von Mercedes Mende geht auf Konflikte im Arbeitskontext ein, stellt Auspragungen von Persoenlichkeitseigenschaften bzw. Konflikten dar und beleuchtet den Zusammenhang zwischen Persoenlichkeitseigenschaften und Konfliktverhalten. Verhalten sich Frauen im Konflikt anders als Manner? Agieren Menschen, die Mediation als Verfahren zur Konfliktloesung kennen, konstruktiver? Diese und weitere Fragen beantwortet die Autorin und liefert praktische Erkenntnisse fur Konzeption und Durchfuhrung von Konfliktberatung, Coaching oder Konflikttraining. Daruber hinaus kann das Buch die Gestaltung von Massnahmen zur Konfliktpravention bzw. die Zusammenstellung von Teams oder Arbeitsgruppen unterstutzen.