Wo kaufen junge Frauen ihr Auto? Die Car Buyer Journey der weiblichen Generation Y

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Junge Frauen der Jahrgange 1980 bis 1995 sind einer standigen Flut von Informationen ausgesetzt. Sie gehoeren zur sogenannten Generation Y und sind typischerweise sehr mobil, selbststandig und vernetzt. Diese Generation entscheidet selbst, welches Auto sie kauft, wo sie es kauft und wie sie es kauft. In ihrer Publikation zeigt Katja Muller-Happe, mit welchen Online-Massnahmen und an welchen Touchpoints Autoverkauferinnen und Autoverkaufer die Generation Y am besten erreichen. Welche Anforderungen, Wunsche und Bedurfnisse haben Frauen an den KFZ-Handel? Oder kauft die Frau ihr Auto in Zukunft lieber online? Muller-Happe beantwortet diese Fragen praxisnah mithilfe aktueller Statistiken und einer eigenen Umfrage. So gibt sie einen UEberblick daruber, welche Bedeutung Online-Medien fur die weibliche Generation Y haben. Ausserdem veranschaulicht sie, welche Touchpoints und Pain Points die Zielgruppe auf ihrer Car Buyer Journey passiert. Aus dem Inhalt: - Customer Experience; - Customer Experience Management; - Zero Moment of Truth; - Omni-Channel-Marketing - Automobilbranche