Aufnahme und Integration von Angehoerigen in die Arbeit stationarer Pflegeeinrichtungen: Beziehungsgestaltung durch Kommunikation

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Die Kooperation zwischen Mitarbeitenden in stationaren Pflegeeinrichtungen und Angehoerigen der Bewohner ist nicht selten von Spannungen und Konflikten gepragt. Angehoerige werden von Mitarbeitenden durchaus als Last, Kontrolleure als Stoer-und Stressfaktor empfunden. Dieses Buch geht deshalb der Frage nach, wie die Beziehung zwischen Angehoerigen und Mitarbeitenden so gestaltet werden kann, dass aus einem Gegeneinander oder Nebeneinander ein Miteinander wird. Ausgangspunkt ist die Wahrnehmung der oft konfliktbeladenen Situation der Angehoerigen aufgrund des Wechsels von der hauslichen zur stationaren Versorgung ihres pflegebedurftigen Angehoerigen. Danach richtet sich der Fokus auf die Beziehungsgestaltung zwischen Angehoerigen und Mitarbeitenden durch Kommunikation. An zwei exemplarischen Gesprachsanalysen wird aufgezeigt, wie durch eine professionelle Sprachkompetenz Gesprache mit Angehoerigen zu einer positiven Beziehungsgestaltung genutzt werden koennen.