Herausforderungen des Multi-Channel-Retailings im mittelstandischen Grosshandel

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Das Internet fuhrt zu einer Veranderung der Wettbewerbssituationen fur viele Unternehmen. Der Bedeutungszuwachs des E-Commerce fuhrt zum Aufbau eigener digitaler Vertriebs- und Kommunikationswege und somit zu einer gesteigerten Komplexitat der Vertriebskanalsteuerung bzw. der Integration in evolutionar gewachsene Strukturen. Die bisherige Forschung befasst sich wenig mit der Integration eines Vertriebskanals. Zu den Themengebieten E-Commerce und Multi-Channel-Management existiert im B2C-Bereich zahlreiche Literatur, leider ohne Handlungsempfehlungen zur Integration des E-Commerce im Rahmen eines integrierten Vertriebskanalsystems im B2B-Bereich, dabei zahlt die Integrations-Gestaltung und -Steuerung seit 2009 zu den wichtigsten und wachstumsstarksten Beratungsthemen. Die vorliegende Untersuchung befasst sich mit der Forschungsfrage, wie das E-Commerce erfolgreich in die bestehende Vertriebskanalstruktur mittelstandischer Grosshandelsunternehmen integriert werden kann, wobei die Distributionsaufgaben der einzelnen Vertriebskanale von den Kunden innerhalb des Kaufprozesses als integriertes System wahrgenommen werden sollen.