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In der heutigen Wirtschaftslage spielt in vielen Unternehmen die Steigerung der Produktivitat eine wichtige Rolle. Denn dies ermoeglicht es, Produkte billiger als die Konkurenz anzubieten und somit auf hart umkampften Markten bestehen zu koennen. In vielen Fallen wird dabei jedoch versucht, das Unternehmen mittels harter Steuergroessen wie Gewinn, Auslastung, etc. zu messen und anschliessend zu optimieren. Dabei wird jedoch ausser Acht gelassen, dass im Sinne einer ganzheitlichen Unternehmesstrategie auch weiche Steuergroessen - wie z.?B. die Mitarbeiterzufriedenheit - eine tragende Rolle spielen. In der Literatur finden sich immer wieder UEberlegungen, dass ebendiese Zufriedenheit der Mitarbeiter jenes Zunglein an der Waage sein koennte, welches aus einer unrentablen eine rentable Produktion macht. Im Laufe des vorliegenden Buchs wird der Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitat eines Unternehmens untersucht, indem zunachst aufgezeigt wird, wie ein Mitarbeiter entscheidet, ob er mit seiner Arbeitssituation zufrieden bzw. unzufrieden ist. Dabei wird der dafur verantwortliche Prozess anhand eines Modells dargestellt. Es werden sowohl die aus dem Modell resultierenden unterschiedlichen Formen von Zufriedenheit, als auch die vorhandenen Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit aufgezeigt. Um den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitat darstellten zu koennen, wird eine genaue Definition des Begriffes Produktivitat vorgenommen. Im Anschluss daran werden verschiedene in der Literatur vorhandene Modelle zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitat vorgestellt, um diese dann abschliessend in einem integrativen Modell zusammenzufuhren. Anhand dieses Modells wird die Korrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivitat diskutiert. Die im Modell enthaltenen Mediatoren und Moderatoren werden vorgestellt und ausfuhrlich diskutiert.
