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Einfach mal was anderes wollen! - Dieses Abwechslungsbedurfnis hat grossen Einfluss auf das Verhalten einiger Konsumenten. Denn, um dieses Bedurfnis zu befriedigen, vollziehen auch zufriedene Konsumenten einen Produkt- und/oder Markenwechsel. Dieses Verhalten wird als Variety Seeking bezeichnet. Das Phanomen kann den UEbergang von Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung unterbrechen. Die Zufriedenheit der Konsumenten ist also im Fall von Variety Seekern eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung fur Kundenbindung. Nur wie kann ein Unternehmen dennoch Variety Seeker binden? Durch die Befriedigung ihres Abwechslungsbedurfnisses! Die aktuelle Literatur zu dieser Thematik fungiert jedoch nicht als praxisnaher Marketingratgeber. Hier liegt ein grosses Versaumnis, denn gerade der negative Zusammenhang zwischen Variety Seeking und der Kundenbindung ist von hoechster Relevanz fur den Unternehmenserfolg. Das Buch ist ein erster Schritt, um dieses Versaumnis zu reduzieren. Es schlagt eine Brucke zwischen den bisherigen theoretischen Implikationen und einer praktischen Umsetzung. Dies wird durch eine detaillierte Produkt und- Zielgruppenanalyse und vor allem durch die ausfuhrliche UEberprufung von stimulierenden Marketingmassnahmen gewahrleistet. Die UEberprufung wird an den erfolgreichen Vorgehensweisen der Marken Jagermeister und AXE verdeutlicht. Das Ende des Buches besteht aus einem differenzierten Erkenntniszuwachs, der explizit die Sichtweise von Marketingabteilungen berucksichtigt.
