UEbertragungsmoeglichkeiten des Toyota Production System auf den Prozess der Kreditsachbearbeitung

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Zur Erhaltung der Wettbewerbsfahigkeit innerhalb der Bankenlandschaft sind Umstrukturierungen notwendig, jedoch existieren nur wenige Aussagen uber die Art und Weise der noetigen Veranderungen. Im Gegensatz zu den Kreditinstituten selbst hat der Automobilkonzern Toyota die von den Banken formulierten Ziele bereits verwirklicht. Die Ursache dafur liegt im Toyota Production System . Die vorliegende Studie untersucht die UEbertragbarkeit dieses Systems auf Dienstleistungsunternehmen und speziell den Prozess der Kreditsachbearbeitung. Dabei wird auf bankspezifische Probleme eingegangen und insbesondere zwischen Privat- und Firmenkundengeschaft unterschieden.