Wertorientierte Unternehmenssteuerung: Die Integration von Qualitats- und Risikomanagement in Managementsystemen

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Die vorliegende Arbeit untersucht, wie ein Managementsystem konzipiert sein sollte, welches sowohl das Qualitats- als auch das Risikomanagementsystem integriert. Die Umgebung eines heutigen Unternehmens lasst sich durch einen hohen Grad an Komplexitat und Dynamik charakterisieren, innerhalb derer eine Fehlentscheidung des Managements und externe Einflusse uber das Fortbestehen eines Unternehmens bestimmen koennen. Jede unternehmerische Entscheidung geht mit einem bestimmten Risiko einher. Heute reicht ein reaktiver Umgang mit diesem allerdings nicht mehr aus. Praventiv mussen Risiken innerhalb eines produktiven zielgerichteten Managementprozess herausgearbeitet, evaluiert, zusammengefuhrt und gemeistert werden. Hierbei unterstutzt das Qualitatsmanagementsystem, indem es Risiken im Bereich der Qualitat verringert, Prozessabweichungen minimiert und damit einhergehend auch Pozessrisiken geringer werden lasst. Beide hier genannten Bereiche des Managements bedingen einander in profitabler Weise, werden aber in der Praxis noch zu selten zusammengefuhrt. Wie das funktionieren kann, soll dieses Buch zeigen.