Outsourcing von Geschaftsprozessen: Effizienz versus Innovation?

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Die Ausweitung des internationalen Wettbewerbs liefert einen erheblichen Beitrag zu einer ansteigenden Unternehmensspezialisierung und somit einer Fokussierung der spezifischen Unternehmenskompetenzen. Das diesem Prinzip entsprungene Outsourcing ist mittlerweile auf einer weiteren, hoeheren Stufe angelangt. Durch Business Process Outsourcing werden komplette Geschaftsprozesse an externe Spezialisten ausgelagert, die im Rahmen einer kooperativen Zusammenarbeit einen Wertschoepfungsbeitrag an das auslagernde Unternehmen leisten. Das unter dem Gesichtspunkt der Effizienzsteigerung stehende Outsourcing soll hierbei um den Aspekt der Intensivierung der Effektivitat erganzt werden und somit die Thematik der Innovationsgenerierung in das strategische Konzept des Business Process Outsourcing aufnehmen. Diese Untersuchung befasst sich mit der Vereinbarkeit der vermeidlich kofliktierenden Interessen zwischen kurzfristiger Effizienzsteigerung und nachhaltiger Innovationsgenerierung im Rahmen von Business Process Outsourcing- Kooperationen. Hierzu werden explizite Herausforderungen dieser Zielstellung identifiziert und ein Loesungskonzept im Rahmen eines dynamischen Management Ansatzes zur Realisierbarkeit von Innovationen in Business Process Outsourcing- Kooperation vorgestellt.