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Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1, Karl-Franzens-Universitat Graz, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie sieht die Praxis von Wissensmanagement in Kleinunternehmen aus? Dazu wird zuerst ein theoretischer Bezugsrahmen aufgestellt: Wissen ist als an Personen gebunden definiert und entsteht in einem Prozess des Lernens. Durch Lernen verandert sich die Wissensbasis der Organisation, die bestimmt, welches Wissen zuganglich ist, und in Entscheidungen einfliessen kann. Daher wird im ersten Schritt ein UEberblick daruber 0g0egeben, wie einzelne Menschen lernen (individuelles Lernen). Weiters werden Umstande und Rahmenbedingungen beschrieben, unter denen man von Gruppenlernen und organisationalem Lernen sprechen kann. Diese drei Ebenen des Lernens werden - der Anschaulichkeit wegen - zu einem Kreislaufmodell zusammengefasst, das einen UEbergang bietet, zu drei Kernprozessen des Wissensmanagement: Wissen schaffen bzw. beschaffen , Wissen speichern und Wissen anwenden (d.h. kommunizieren, testen oder reflektieren). Dann wird auf die spezielle Situation von Kleinunternehmen eingegangen und funf Kriterien definiert, anhand derer die Anwendbarkeit von Wissensmanagementmethoden fur Kleinunternehmen beurteilt werden kann. Daraufhin werden einige exemplarische Methoden zu den Kernprozessen anhand von funf Spannungsfeldern die sich aus der Betrachtung des Begriffs Wissen ergeben, sowie im Spannungsfeld des Kontroll- bzw. Ermoeglichungsdenkens naher beschrieben, und mittels der funf Anwendbarkeitskriterien fur Kleinunternehmen beurteilt. Danach folgt der praktische Teil: Eine Fallstudie der Prozesse, Methoden und Rahmenbedingungen in zwei wissensintensiven Kleinunternehmen - hier als Wissensdienstleister bezeichnet - die sich schon seit langerer Zeit mit Wissensmanagement beschaftigen. Schliesslich wird, im Anhang, die Vorgangsweise der empirischen Erhebung reflektiert, um bei Bedarf nachvollzogen und wiederholt wer
