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Das Internet befindet sich zurzeit an einer wichtigen Schwelle. Mit Hilfe des Semantic Web wird es ermoeglicht, Daten im Netz maschineninterpretierbar darzustellen und weiter zu verarbeiten. Tourismusdestinationen mussen heute mehr denn je die Fahigkeit haben, sich an die Gegebenheiten und Veranderungen der Markte schnell und flexibel anpassen zu koennen. Hierbei muss die IT touristischer Organisationen und Leistungstrager in einer Destination in der Lage sein, dies zu unterstutzen. Die forschungsleitende Frage geht auf die Verwendung von semantischen Technologien in Bezug auf die Verbesserung der Kundenorientierung ein. Der Leser wird aufbauend an die Thematik herangefuhrt, indem zu Beginn der Studie naher auf das Semantic Web, die damit verbundenen Ziele und Technologien eingegangen wird. Ferner werden die Anwendungspotentiale semantischer Technologien von zwei Sichtweisen betrachtet. Einerseits wird auf den Einsatz von Semantic-Web-Technologien im E-Commerce-Bereich eingegangen und andererseits werden semantische Technologien im Bereich des Wissensmanagement naher betrachtet. Das Augenmerk in der Empirie wird auf den Bereich des E-Commerce gelegt, weil aus den Erkenntnissen der Theorie ersichtlich wird, dass sich in diesem Bereich wesentliche Vorteile fur Tourismusdestinationen ergeben, sowie eine Verbesserung der Kundenorientierung beziehungsweise der Dienstleistungsgesinnung festgestellt werden. Als Schlussbetrachtung wird ein Anwendungsszenario dargestellt, wie in Zukunft semantische Technologien im Tourismus sinnvoll genutzt werden koennten. Semantische Technologien haben das Potential den E-Commerce im Tourismus nachhaltig zu verandern. Anbieter haben die Moeglichkeit, die eigenen Wettbewerbsvorteile besser zu kommunizieren, und Kunden finden passende Produkte und Dienstleistungen, die den individuellen Bedurfnissen entsprechen. Jedoch fuhrt die gesteigerte Transparenz am Markt gleichzeitig zu neuen Herausforderungen, und damit zu einem harteren Wettbewerb zwisc
