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Die jungsten Entwicklungen des Internets haben zu signifikanten Veranderungen in der Hersteller-Kunden-Beziehung gefuhrt. Nicht langer sind Kunden ausschliesslich auf die Funktion der Nutzer und Kaufer reduziert, sondern sind - ermoeglicht durch die sozialen Interaktionsmoeglichkeiten des Internets - fahig, sich aktiv im Mitmach-Netz zu engagieren: Im Social Web verwandeln sich Nutzer zu kollaborativen Autoren von Online-Enzyklopadien, gestalten in Open-Source-Gemeinschaften Produkte und schaffen binnen Kurzem Marken in Online-Netzwerken. Fur Unternehmen birgt dieses neue Nutzerverhalten Potentiale. Eine Vielzahl an kommerziellen Anbietern macht sich das Bedurfnis der Kunden nach Interaktion und Partizipation zunutze und integriert sie in die eigene unternehmerische Wertschoepfung. Ob als Produktentwickler, Marketer oder Kundenberater - Nutzer lassen sich in diversen Wertschoepfungsfeldern einsetzen und erfullen die ihnen aufgetragenen Aufgaben kostengunstiger und bisweilen besser, als dies unternehmensintern moeglich ware. Die vorliegende Studie nahert sich dem Phanomen der interaktiven Wertschoepfung im Social Web an und leistet eine konzeptuelle Aufbereitung der Thematik, gekoppelt mit der Analyse der empirischen Realitat. Die dezidierte Untersuchung der oekonomischen und soziokulturellen Treiber der interaktiven Wertschoepfung im Social Web, die Systematisierung ihrer Auspragungen sowie die Ableitung von Handlungsimplikationen fur Unternehmen machen dieses Buch sowohl fur Wissenschaftler als auch fur Praktiker zur einer lohnenswerten Lekture.
