L Assemblage Dynamique Des Cha nes Logistiques Dans Les Services

Les services sont r guli rement pr sent s dans la litt rature de gestion sous la forme d'assemblages entre des prestations diverses et des biens tangibles. Ces assemblages sont souvent r alis s au sein de r seaux ou de cha nes logistiques centr s autour d'un acteur que nous qualifions de
pivot assembleur . Pour exercer son r le d'assembleur cet acteur central doit mobiliser un ensemble de comp tences tr s sp cifiques. Nous proposons dans cet ouvrage une analyse approfondie des comp tences cl s n cessaires d'une part pour la cr ation des cha nes logistiques multiservices, et d'autre part pour leur pilotage dynamique. A travers l'exemple significatif de l'industrie du Voyage, les r sultats recueillis fournissent aux diff rents gestionnaires et assembleurs des cha nes logistiques en g n ral une meilleure prise en compte de leurs dimensions dynamiques et multi temporelles. Ce travail totalement innovant s'adresse
la fois
des tudiants et des enseignants sp cialis s dans le management des cha nes logistiques et/ou des services mais galement aux managers et consultants en charge de la cr ation et du pilotage des cha nes logistiques multiservices (Services Supply Chains).