This title is printed to order. This book may have been self-published. If so, we cannot guarantee the quality of the content. In the main most books will have gone through the editing process however some may not. We therefore suggest that you be aware of this before ordering this book. If in doubt check either the author or publisher’s details as we are unable to accept any returns unless they are faulty. Please contact us if you have any questions.
Inhaltsangabe: Problemstellung: In den letzten beiden Jahrzehnten wurde der Appell an eine fundamentale Umstrukturierung und Neuorientierung des oeffentlichen Sektors immer starker. Hauptursache fur den impulsiv verstarkten Fokus auf die weltweiten Verwaltungsreformen ist wohl die Verschlechterung der finanziellen Lage der oeffentlichen Haushalte. Aufgrund der steigenden Aufgabenvielfalt und der zunehmenden Differenzierung des Leistungsangebotes kommt es zu negativen Zahlen und damit zu leeren Staatskassen. Das Anspruchsdenken der Burger steigt kontinuierlich nach oben. Sie wollen Qualitat, Wirtschaftlichkeit, Innovation und faire Preise - kurz gesagt: ein unternehmerisches Handeln. Damit dieses unternehmerische Handeln uberhaupt zustandekommen kann, mussen sogenannte Wettbewerbsmechanismen, eine Kernvorstellung von New Public Management, in den oeffentlichen Verwaltungen eingefuhrt werden. Diesem Faktor Wettbewerb kommt seit geraumer Zeit eine zunehmende Bedeutung im Rahmen der Reorganisation oeffentlicher Verwaltungsorganisationen zu. Nach einer Zeit der Angst und Verunsicherung vor den zukunftigen Entwicklungen im oeffentlichen Bereich hat sich inzwischen jedoch eine positive Grundeinstellung zum Wettbewerb als Instrument unternehmerischen Handelns und sogar Zuversicht breitgemacht. Es wird erkannt, dass die Einfuhrung von Wettbewerbsstrukturen nicht nur Risiken, sondern auch ungeahnte Chancen mit sich bringt. Nicht ohne Grund spricht man beim Thema Wettbewerb von einer uberlegenen Steuerungsform, weil Konkurrenz und Rivalitat hoehere Effizienz versprechen, die Ausrichtung auf die Kundenwunsche verstarken oder erst herbeifuhren, Innovationen anregen und die Leistungsmotivation der Mitarbeiter starken. Eines der Wettbewerbssurrogate, welches in aller Munde ist, ist ein Controlling-Instrument, das sich in der Privatwirtschaft bereits bewahrt hat: das Benchmarking. Benchmarking basiert auf dem Grundgedanken Lernen von den Besten und die Besten uberholen . Besonders
