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Inhaltsangabe: Problemstellung: Nationale Grenzen haben in den letzten Jahren in vielfaltiger Hinsicht an Bedeutung verloren. Unternehmen organisieren ihre wirtschaftlichen Aktivitaten zunehmend losgeloest von staatlichen Trennlinien. In dieser globalisierten Welt sind bei stetig fallenden Kosten Produkte und Informationen immer billiger und kurzfristiger verfugbar. Kundenorientierung und Innovationsfahigkeit zahlen deshalb neben der Fahigkeit, Wissen in einem globalen Netzwerk aufbauen und umsetzen zu koennen, zu den zentralen Erfolgskriterien im internationalen Wettstreit. Auch die BASF IT Services (BIS) stellt sich diesen Herausforderungen. Am 01.April 2001 als 100-prozentige Tochtergesellschaft der BASF AG gegrundet, hat sie das Ziel, sich vom internen Dienstleister zur festen Groesse auf dem europaischen IT-Markt zu entwickeln. Durch exzellente Dienstleistungen will sie zum bevorzugten Partner ihrer internationalen Kunden werden. Bei der Schaffung und Sicherung der Wettbewerbsvorteile sind Unternehmen wie die BIS auf das global vorhandene Wissenspotenzial ihrer Mitarbeiter angewiesen. Der aktuelle Stand von Wissenschaft und Technologie ubersteigt die Leistungskapazitaten eines einzelnen Mitarbeiters. Die Bewaltigung komplexer Aufgaben und die Entwicklung neuartiger Loesungen erfordert daher in vielen Fallen die enge Zusammenarbeit der Fachkrafte des Unternehmens. Mit der Entscheidung fur eine funktional gegliederte Unternehmensstruktur uber alle 28 europaischen Standorte hinweg hat die BIS die organisatorischen Voraussetzungen fur den Einsatz international zusammengesetzter Arbeitsteams geschaffen. Die Spezialisten der BIS haben ihre Burostandorte in zwoelf Landern. Fur anstehende Projekte oder Aufgaben treffen sie sich physisch oder virtuell, um gemeinsam Loesungen fur die Kunden zu finden und umzusetzen. Diese Prozesse mussen nun durch adaquate personalwirtschaftliche Instrumente unterstutzt werden. Zur Sicherung der Leistungs- und Wettbewerbsorientierung tragt i
