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Inhaltsangabe: Einleitung: Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es, Impulse und Potenziale von Electronic Government einerseits anhand der Entwicklungen und Erfahrungen der Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik in Deutschland zu verstehen und in einem weiteren Schritt, praxisorientiert zu problematisieren. Grundsatzliche Erfolgsvoraussetzungen fur E-Government lassen sich bislang mangels einer generellen Theorie kaum kausal erklaren, sondern hoechstens normativ behaupten. Im konkreten Fall erweisen sich normative Reformthesen jedoch, das haben unzahlige Studien der Verwaltungswissenschaft gezeigt, meist als unvollstandig, relativierbar und von geringem praktischen Wert. Insbesondere mangelt es praskriptiven Empfehlungen haufig an empirisch-analytischen Studien, die Kontextbedingungen systematisch berucksichtigen. In dieser Arbeit sollen daher Potenziale und Probleme einer E-Government-Verwaltungsmodernisierung anhand einer konkreten Fallstudie untersucht werden, um die Tur zu einem umfassenden Verstandnis der Erfolgsvoraussetzungen und Kontextbedingungen dieses Reformkurses einen Spalt weiter zu oeffnen. Gang der Untersuchung: Im ersten Teil wird entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgepragt haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen Verwaltungsforschung ein Betrachtungsrahmen entwickelt, um Beziehungen und Wechselwirkungen zwischen beidem zu analysieren. Als Ergebnis dieses Teils koennen Modernisierungsimpulse, -potenziale und -probleme von Electronic Government, bezogen auf den aktuellen Forschungsstand der Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik, systematisch aufgefachert werden. Der zweite Teil bildet den empirischen Kern der Arbeit. In einer detaillierten Fallstudie wird ein komplexer Verwaltungsvorgang (der BAfoeG-Prozess uber alle Verwaltungsebenen von der Antragstellung bis zur Ruckzahlung) untersucht. Es wird nachvollzogen, in welchen Prozessstufen bereit
