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Inhaltsangabe: Einleitung: Besonders die europaische Automobilindustrie weist enorme Verbesserungspotentiale im Bereich Management- und Produktionsphilosophien auf und somit besteht diesbezuglich akuter Handlungsbedarf. Schuld fur die mangelnde globale Wettbewerbsfahigkeit ist jedoch nicht die angewandte Fertigungstechnologie - im Gegenteil, in diesem Bereich werden sogar qualitative Spitzenleistungen hoechster Prazision erzielt - sondern die veraltete extrem arbeitsteilige (tayloristische) Organisationsstruktur in den nach traditionellem Muster gefuhrten Betrieben, die nun die typischen Symptome eines Organisationsversagens zeigen. Infolge der funktionalen Barrieren in der Ablauforganisation kann kein ungehinderter Informationsaustausch erfolgen, der aber fur die Hebung des Qualitatsstandards, Erfullung der Kundenerwartungen, Wertschoepfung und Kostenreduktion erforderlich ware. Die endgultige Abkehr davon und von der historisch gepragten ausschliesslichen Technik-Orientierung der Qualitatssicherung wird durch die unternehmensweite Einfuhrung von Total Quality Management (TQM) als ganzheitlichen Fuhrungsansatz zur Optimierung der Qualitat uber eine konsequente Prozessorientierung und durch das Prinzip der standigen Verbesserung schlussendlich zur Ganze vollzogen. Hierbei leisten die beiden an Bedeutung zunehmenden Managementmethoden Self-Assessment und Benchmarking hinsichtlich der Schwachstellendiagnose anhand international anerkannter Bewertungsmodelle und zur effektiven Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen wertvolle Dienste. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 1.1Problemstellung3 1.2Zielsetzung5 2.Total Quality Management (TQM)7 2.1Das Konzept von TQM8 2.2Zentrale Elemente von TQM12 2.2.1Kundenorientierung12 2.2.2Prozessorientierung13 2.2.3Pravention14 2.2.4Standige Verbesserung auf allen Ebenen15 2.3TQM-Ansatz zur holistischen Unternehmensfuhrung17 2.3.1Integriertes Qualitatsmanagement18 2.3.2Qualitatspolitik19 2.3.3Qualitatsstr
