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Inhaltsangabe: Zusammenfassung: - Darstellung der Wettbewerbssituation des deutschen Kuchenfachhandels hinsichtlich der Branchendaten und der Vertriebswege. - Herausarbeitung der Notwendigkeit fur den Kuchenfachhandel, an der Entwicklung des Internet teilzuhaben. - Darstellung Porters Theorie der Wertschoepfungskette, um daraus ableitend die wertschoepfenden Aktivitaten eines in der Praxis als typisch angenommenen Kuchenfachhandlers zu definieren. - Exkurs zum Thema Internet (hinsichtlich Historie, Technologien, Services und Nutzerprofile), begrenzt auf die Relevanz zum Thema. - Untersuchung der primaren und sekundaren wertschoepfenden Aktivitaten des Kuchenfachhandels hinsichtlich der Moeglichkeiten, das Internet in die Prozesse zu integrieren. - Methodik zur Planung und Planausfuhrung des Interneteinsatzes. - Darstellung der sicherheitstechnischen Aspekte und Moeglichkeiten, Probleme zu minimieren. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis4 1.Problemstellung5 1.1Darstellung und Zielsetzung5 1.2Vorgehensweise7 2.Zur Ist-Situation des deutschen Kuchenfachhandels7 2.1Branchendaten7 2.2Vertriebswege10 3.Die Wertschoepfungskette12 3.1Allgemein nach Porter12 3.2Wertaktivitaten im Kuchenfachhandel14 3.2.1Primare Aktivitaten 15 3.2.2Unterstutzende Aktivitaten17 3.2.3Definition der Wertschoepfungskette18 4.Das Internet19 4.1Entwicklung19 4.2Funktionsweise22 4.3Zugang/UEbertragungstechniken23 4.4Internet-Services25 4.4.1Das World Wide Web (WWW) 25 4.4.2Elektronische Post (E-Mail) 25 4.4.3Weitere Dienste26 4.5Derzeitige Nutzerprofile28 4.5.1Internetinterne Umfragen29 4.5.2Internetexterne Umfragen29 5.Planung des Interneteinsatzes33 6.Integration in die Wertschoepfungskette37 6.1Ausgehende Aktivitaten37 6.1.1Marketing und Vertrieb37 6.1.1.1Werbung37 6.1.1.2Verkaufsfoerderung42 6.1.1.3OEffentlichkeitsarbeit44 6.1.1.4Aussendienst45 6.1.2Ausgangslogistik46 6.1.3Kundendienst47 6.2Interne und eingehende Aktivitaten48 6.2.1Eingan
