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Inhaltsangabe: Einleitung: Gleichwie die gesamte Gesundheitsbranche wurde das Krankenhauswesen in den letzten Jahren von tiefgreifenden AEnderungen allgemein gesellschaftlicher und krankenhausspezifischer Natur betroffen. Dadurch wurde das Krankenhaus-Management, welches SIEBEN heute fur eines der interessantesten unternehmerischen Betatigungsfelder halt, von der reinen Verwaltungsfunktion in die Steuerungsrolle gedrangt - eine Rolle, mit der sich mancher bisherige Verwaltungsleiter erst zurechtfinden musste. Vor diesem Hintergrund soll die vorliegende Arbeit eine Entscheidungshilfe fur Krankenhaus-Manager bei der marktbezogenen Ausrichtung ihres Hauses leisten. Es soll dargelegt werden, dass ein spezielles Marketingkonzept fur Krankenhauser erforderlich ist, da eine direkte Ableitung aus anderen Konzepten wie Non-Profit-Marketing oder dem Dienstleistungsmarketing aufgrund zu grosser struktureller Unterschiede kaum moeglich erscheint und zusatzlich die Gefahr von negativen Assoziationen durch schlechtes Marketing im hochsensiblen Gesundheitsmarkt sehr hoch ist. Ausgehend von den gesetzlichen Neuregelungen im Gesundheitswesen, die zwar Anlass, aber nicht Ursache der gegenwartigen Umstrukturierung sind, soll unter Berucksichtigung des speziellen Unternehmensselbstverstandnisses des Krankenhauses und der daraus resultierenden Probleme bezuglich kundenzentriertem Verhalten und interner Leitungsorganisation ein Marketingkonzept fur Krankenhauser in oeffentlicher und gemeinnutziger Tragerschaft entwickelt werden. Notwendige Schritte sind demnach zunachst die Analyse des Marktes und die anschliessende Erstellung eines Systems moeglicher Ziele und Strategien unter gesonderter Beachtung des CorporateIdentity-Konzeptes. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt alsdann auf der Generierung eines eigenen Marketing-Mixes, d.h. einer Zusammenstellung der fur das Krankenhaus relevanten Marketinginstrumente. Als Nebenaspekt sollen jeweils auch zu einigen Punkten, an denen signifikante Unte
