La Collaboration Virtuelle

Cette recherche propose un modele, une mesure et une methode d'aide au management a distance, associes au concept d'adjacence. Le modele represente le groupe en trois dimensions: la valeur ajoutee collective, la satisfaction des membres, et la flexibilite des frontieres. La mesure de la e-collaboration comprend celles de l'usage et de l'interet pour les outils collaboratifs. Realisee aupres d'un echantillon de 199 entreprises, elle revele des sous-groupes hostiles ou favorables a la e-collaboration et indique sous quelles conditions elle est envisageable. La methode, VEMS, decline dans les trois dimensions l'analyse de l'environnement, les fonctions de l'equipe ou de la communaute, les attitudes de management et les outils adequats. Elle offre un choix de 18 fonctions et 79 attitudes. Cette methode a ete appliquee a cinq entites virtuelles possedant 40 a 160.000 membres. Cinq fonctions et 22 attitudes sont communes a toutes les entites, et forment le fondement du management virtuel. Deployee aupres de quatre communautes de marques d'un meme secteur a faible engagement, elle recommande la participation dans une communaute adjacente, plutot que la creation d'une communaute propre.