UEber die Burgerbefragung zur Innenkommunikationsstrategie: Integration der Burger in die Destination Bad Zwischenahn

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Die Tourismusorganisation einer Destination hat genaue Kenntnisse uber die Bedurfnisse und Vorlieben ihrer Gaste. Doch bleibt die Einstellung der, in den Destination lebenden, Burger meist unerforscht. Die Burger stellen eine enorm wichtige Interessengruppe in einer Destination dar. Sie sind Reprasentanten der Destination, sowohl nach Aussen als auch nach Innen. Das heisst, sie gestalteten das Leben und die Atmosphare in der Destination mit und wirken fur die Gaste des Ortes als Reprasentanten des Ortes. Gleichzeitig sind die Burger ausserhalb des Ortes Werbetrager fur ihren Wohnort und koennen zum Multiplikator werden. Im Rahmen dieser Arbeit wurde die Einstellung der Burger Bad Zwischenahns zum Tourismus in ihrem Wohnort durch eine telefonische Burgerbefragung untersucht. Aus den, teilweise uberraschenden, Ergebnissen der Untersuchung entstand ein Starken- / Schwachen-Profil Bad Zwischenahns aus Sicht der Burger, anhand dessen eine Kommunikationsstrategie entwickelt wurde. Mit dieser Strategie soll aufgezeigt werden, wie Kommunikation mit dem Burger effektiv eingesetzt werden kann.