Optimierung der Kundenbindung in Massenmarkten: Eine empirische Untersuchung im oesterreichischen Mobilfunkmarkt

Harald Kindermann

Optimierung der Kundenbindung in Massenmarkten: Eine empirische Untersuchung im oesterreichischen Mobilfunkmarkt
Format
Paperback
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Country
Germany
Published
26 September 2006
Pages
245
ISBN
9783835005044

Optimierung der Kundenbindung in Massenmarkten: Eine empirische Untersuchung im oesterreichischen Mobilfunkmarkt

Harald Kindermann

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Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die fur die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt voellig neue Aspekte der Kundenbindung auf.

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