Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, Theoretisches Konzept Und Empirische Befunde

Mark Heitmann

Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, Theoretisches Konzept Und Empirische Befunde
Format
Paperback
Publisher
Deutscher Universitatsverlag
Country
Germany
Published
27 March 2006
Pages
367
ISBN
9783835000681

Entscheidungszufriedenheit: Grundidee, Theoretisches Konzept Und Empirische Befunde

Mark Heitmann

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Mark Heitmann erklart das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berucksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse uberpruft er anschliessend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lasst sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.

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