Rund 40 Prozent der Unternehmen sind mittlerweile in sozialen Medien aktiv. Die meisten von ihnen, um die eigene Marke zu profilieren und die Markenloyalitat ihrer Kunden zu steigern, kurz: um Social Branding zu betreiben. Mit dem Social Branding geht eine Veranderung der Markenkommunikation einher. Waren Unternehmen bislang nur Sender von Markenbotschaften, so empfangen sie nun auch Botschaften ihrer Kunden. Diese sind nicht nur fur das Unternehmen sichtbar, sondern auch fur andere Kunden. Damit nehmen Kunden aktiv Einfluss auf das Markenimage, weshalb sich die Markenfuhrung mit einer Reihe neuer Fragen befassen muss:

• Wie kann die Community sinnvoll in die eigene Markenfuhrung eingebunden werden?
  
• Wie koennen Social-Branding-Kampagnen entwickelt, lanciert und uberwacht werden?
  
• Welche Kompetenzen sind fur das Social Branding erforderlich?
  
• Welche rechtlichen Rahmenbedingungen sind zu berucksichtigen? - Was sind Erfolgsfaktoren im Social Branding?

Das Buch Social Branding liefert aktuelle Impulse fur die Markenfuhrung in sozialen Medien. Es enthalt Beitrage renommierter Hochschulen und bekannter Unternehmen, wie zum Beispiel Telekom, Warsteiner, Nestle, XING, VZ, Deloitte, Harley-Davidson und MasterCard und ein Interview mit Audi, Dell und Swiss International Air Lines.