Das Beratungs- und Verkaufsgesprach in Banken: Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf

Die Qualitat der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatsachlichen Kundenbedurfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden kunftig noch besser uber die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein. Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab und macht das eigene Institut erlebbar bzw. unverwechselbar? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedurfnisse an? Und wie geht er geschickt mit Beschwerden um?
Dieser bewahrte Ratgeber liefert Antworten auf Fragen fur aktives Verkaufen und Kundenpflege - nun bereits in der 8. Auflage. Aktuelle Entwicklungen wie neue Vertriebsformen und wichtige Produkte (wie Riester- und Rurup-Sparplane) sind dabei ebenso berucksichtigt wie die Neukundengewinnung.