Brand Community Management: Eine Empirische Analyse Am Beispiel Der Automobilbranche

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Brand Communities stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Ansetzend an einer Konzeptualisierung eines netzwerkorientierten Brand Community Managements, welches explizit die Handler vor Ort berucksichtigt, analysiert Vivian Hartleb empirisch die verschiedenen Beziehungsstrukturen innerhalb eines solchen Managements sowie die Effizienz und Effektivitat eines entsprechenden Handlerengagements.