Organisation Integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme: Ein Rollenbasiertes Rahmenkonzept

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Marc Opitz entwickelt ein allgemeingultiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen fur die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden koennen. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden uber Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht.