Qualitatssicherung Im Wissensmanagement: Eine Fallstudienanalyse

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Die wachsende Bedeutung der Ressource Wissen und von IT-basierten Wisse- managementsystemen ist heute in aller Munde. Es gibt kaum ein groesseres Unt- nehmen, das sich nicht in der einen oder anderen Form mit dem Management von Wissen beschaftigen wurde. Der anfanglich sehr grossen Begeisterung fur dieses neue Gebiet sowohl in der Wissenschaft wie auch in der Praxis folgte eine gewisse Ernuchterung. Weder liess sich die Thematik wissenschaftlich so rasch greifen, noch erwies sich eine praktische Anwendung als so unkompliziert wie anfangs gedacht. Als eines der Hauptprobleme dieses Gebiets sollte sich erweisen, dass man es v- saumte oder sogar absichtlich vermied, sich Klarheit uber den Wissensbegriff zu verschaffen. Man hoffte irrtumlich, mit einem Alltagsverstandnis von Wissen eine neue Disziplin aufbauen zu koennen. Das Feld der relevanten Wissenssachverhalte wurde infolge davon extrem breit gezogen. Als Wissen wurden nicht nur unt- schiedslos samtliche Kognitionen und Daten bezeichnet, sondern auch alle moeg- chen Fahigkeiten, Kenntnisse, Fertigkeiten, Emotionen, Normen usw.