Professionelles E-Mail-Management: Von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung

Die tagliche E-Mail-Flut wachst unaufhoerlich. Viele Unternehmen, die zum Teil mehrere tausend E-Mails pro Monat oder sogar pro Tag erhalten, sind bisher nicht gut gerustet. Vieles wird manuell bearbeitet und es herrscht Unklarheit uber die rechtlichen Anforderungen und die geeignete Software. Welche organisatorischen, personellen, rechtlichen und technischen Massnahmen fur ein E-Mail-Management im Ganzen inklusive E-Mail-Marketing sinnvoll sind, zeigt dieses Buch. Mit Hilfe des E-Mail-Response-Management-Systems (ERMS) werden neue und bewahrte Verfahren vorgestellt, um die elektronische Geschaftskommunikation wirkungsvoll in den Griff zu bekommen. Ausserdem berichten Praktiker aus grossen Unternehmen, wie dort bereits erfolgreich ERM-Systeme installiert wurden.