Performance Management: Leistungserfassung Und Leistungssteuerung in Unternehmen Und OEffentlichen Verwaltungen

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Dennis Hilgers untersucht Methoden und Konzepte zur Leistungserfassung,

-messung und -steuerung im privatwirtschaftlichen Bereich und im Umfeld von oeffentlichen Verwaltungen. Das Performance Management steht auch im oeffentlichen Bereich fur den strategieorientierten Managementprozess einer leistungs- und wirkungsorientierten Verwaltungssteuerung unter Berucksichtigung der Burgerbedurfnisse.