Weiterempfehlung ALS Marketingziel: Analyse, Empirische Prufung Und Managementimplikationen

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Gunnar Markert untersucht, welche Massnahmen von Unternehmen und welche persoenlichen Motive der Kommunikation zu Weiterempfehlungen fuhren. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung und zur effizienteren Steuerung der Weiterempfehlung innerhalb eines Managementprozesses.