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Kurzfristige kontingentierte Preisaktionen stellen ein immer wichtiger werdendes Element der Preisstrategien von Verkehrsdienstleistungsunternehmen dar. Die unmittelbaren umsatzbezogenen Wirkungen der Preisaktionen koennen relativ einfach bestimmt werden. Die Messung der mittelbaren konsumentenbezogenen Reaktion auf diese preispolitischen Massnahmen stellt jedoch eine Herausforderung an die marktorientierte Unternehmensfuhrung. Benjamin Ballensiefen untersucht, ob und in welchem Masse Preisaktionen einen Beitrag zur Verbesserung der Preiswahrnehmung und -beurteilung leisten und somit zur Steigerung der Kundenloyalitat beitragen. Dazu wird das Konzept der Wirkungs- oder Erfolgskette des Relationship Marketing um preisverhaltensrelevante Zielgroessen des Preisaktionseinsatzes erweitert. Anhand dieses Grundmodells analysiert der Autor die auf die Preisaktion bezogenen Wirkungsdimensionen (Preisaktionsbekanntheit, Preisaktionsnutzung und kontingentierungsbedingte Buchungsabweisung) und leitet ein Hypothesengerust ab. Die empirische UEberprufung nimmt er anhand eines acht Monate umfassenden Paneldatensatzes von Kunden der Deutschen Bahn AG vor. Abschliessend prasentiert er Implikationen sowohl fur das strategische als auch das operativ-taktische Preismanagement von Dienstleistungsunternehmen im Allgemeinen und Verkehrsdienstleistungsunternehmen im Besonderen.
