Virtuelle Unternehmen

Das Konzept der Virtuellen Unternehmen (VU) erfreut sich seit der Pragung des Begriffs ausgesprochener Prominenz. Die Vision dabei ist, die Wertschoepfungskette durch kooperative Zusammenarbeit von Partnern mit spezifischen Kernkompetenzen unter intensivem Ruckgriff auf Informations- und Kommunikationstechnologien zu optimieren und eine besonders kundenorientierte und wettbewerbsfahige Leistungserstellung zu erreichen. Ziel der Arbeit ist es zu analysieren, welche Veranderungen und Anforderungen sich durch virtuelle Organisationsstrukturen fur einzelne, im besonderen betroffene betriebliche Funktionsbereiche ergeben. Im Sinne einer Praxisorientierung wird diskutiert, inwiefern sich das Konzept auf Call Center-Organisationen ubertragen lasst und inwiefern die VU zugeschriebenen Starken realisiert werden koennen.