Das Thema Qualitatsmanagement (QM) ruckt zunehmend in das Interesse grosser und kleinerer Kliniken, da durch die Optimierung der Prozesse Einsparpotential und ein optimaler Einsatz der knappen personellen Ressourcen erwartet wird.

Dieses Buch wurde aus der Sicht zweier Qualitatsmanager geschrieben, die die eigenen Kliniken bereits vor Jahren zur Zertifizierung gefuhrt haben und sowohl die Probleme beim Aufbau als auch bei der Aufrechterhaltung eines QM-Systems aus erster Hand darstellen koennen. Dabei wird besonderer Wert auf die berufsgruppenubergreifende Arbeit mit dem Pflegepersonal gelegt, sodass das Buch nicht nur fur AErzte, sondern auch fur Pflegekrafte interessant ist. Es dient als Leitfaden zur praktischen Umsetzung des Qualitatsmanagements in den chirurgischen Fachern und berucksichtigt die Bereiche der praoperativen, intraoperativen und postoperativen Betreuung der Patienten.

Zahlreiche Beispiele aus den zertifizierten Kliniken sollen das Leben mit QM illustrieren und dem Vorurteil entgegenarbeiten, dass Chirurgie eine Kunst sei, die sich nicht in strenge Regeln fassen lasse.