Qualitatsmanagement: Die wesentlichen Grundlagen kompakt und verstandlich

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Qualitatsmanagement ist - aus akademischer Sicht - eine eher jungere Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre. In der Praxis hat sie sich hingegen mindestens seit der Einfuhrung der Serienfertigung Anfang des 20. Jahrhunderts eine permanente Bedeutung gesichert. Dabei wurde der Begriff Qualitat in den letzten rund 100 Jahren einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. In den Anfangen der Industrialisierung ging es primar um die operative Qualitatssicherung - also das Aussortieren von fehlerhaften Produkten, wahrend sich der Qualitatsbegriff zur Jahrtausendwende bereits zum strategischen Qualitatsmanagement - also hin zum Konzept der praventiven Fehlervermeidung - entwickelt hat. In diesem Lehrbuch sollen die wesentlichen Grundlagen des Qualitatsmanagements in einer kompakten und verstandlichen Art und Weise vorgestellt werden.