Qualitatskosten-Controlling in Schweizer KMU: Studie zur Erfassung des Implementierungsstandes und der Zufrieden-heit mit der ISO 9001 sowie der Anwendung der Qualitatskostenanalyse

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Qualitatsmanagementsysteme sind seit vielen Jahren weit verbreitete Grundlage zur Gewahrleistung geforderter Standards. Die unterschiedlichen Branchen wie Pharma, Automobil, Medizinalbereich, Bahnindustrie oder einfaches Gewerbe. All diese zertifizierten Unternehmen haben oder hatten die DIN EN ISO 9001 als Grundlage fur ihr Managementsystem. Die ISO 9001 ist weltweit uber eine Million Mal implementiert. Dieses Buch entstand aus der Studie zur Doktorarbeit des Autors im Jahr 2018 und zeigt auf, wie der Qualitatsstandard in Schweizer KMU implementiert ist, wie sich die Zufriedenheit mit der Norm dar-stellt und wie das Qualitatskostencontrolling Anwendung findet. Ein weiterer Fokus wird auf die Erfolgsfaktoren bei der Einfuhrung und Pflege des Managementsystems gelegt.