Basiswissen Konfliktmanagement

This title is printed to order. This book may have been self-published. If so, we cannot guarantee the quality of the content. In the main most books will have gone through the editing process however some may not. We therefore suggest that you be aware of this before ordering this book. If in doubt check either the author or publisher’s details as we are unable to accept any returns unless they are faulty. Please contact us if you have any questions.

Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt: Kapitel 1: Einfuhrung Kapitel 2: Definition von Konflikt Kapitel 3: Abgrenzung gegenuber anderen zwischenmenschlichen Spannungen Kapitel 4: Einteilung von Konflikten Kapitel 5: Konfliktursachen Kapitel 6: Eskalationsstufen eines Konflikts Kapitel 7: Symptome eines Konflikts Kapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten Konflikts Kapitel 9: Konfliktstile Kapitel 10: Dos und Don'ts im Konfliktmanagement Kapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur Konfliktloesung Kapitel 12: Grundlagen der Mediation Kapitel 13: Schlusswort