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Wenn sich Studierende fur das Studium der Sozialen Arbeit einschreiben, haben sie in der Regel keine Vorstellung davon, wie sehr sie an ihrer Kommunikation arbeiten mussen, wenn sie professionelle, zielfuhrende Hilfe fur ein breites Klientenspektrum im psychosozialen Bereich leisten wollen. Es reicht eben nicht, sich nur vernunftig artikulieren zu koennen, man muss kommunizieren lernen, mit dem ganzen Koerper, mit und ohne Sprache, und man muss sich gewahr sein, das man immer kommuniziert (mit sich selbst und Dritten…), sei es durch die Gestik, die Mimik, die Koerpersprache, ja selbst durch blankes Schweigen. Um diesen komplizierten Prozess zu unterstutzen und zu begleiten, habe ich dieses Buchlein geschrieben. Ich bin mir dabei im Klaren, dass ich damit kein umfassendes und tiefgreifendes Lehrbuch vorlege, das koennen so tolle Leute wie Watzlawick, de Shazer und Insoo Kim Berg, Rosenberg, Schulz von Thun und KollegeInnen viel besser - und das will ich auch gar nicht. Vielmehr habe ich versucht das alltagliche Kommunikationschaos etwas transparenter und damit versteh- und veranderbar zu machen. Mein oesterreichischer Kollege Pantucek, Studiengangsleiter in St. Poelten und Autor zahlreicher fantastischer Bucher zum Thema Soziale Arbeit, bringt die Sache wunderschoen auf den Punkt: Soziale Arbeit ist nicht nur irgendeine Profession. Sie lebt von der Faszination, die von Menschen ausgeht. Sie lebt von der Freude am Komplizierten und Komplexen, am nicht voellig durch Analyse Erfassbaren und durch Konzepte Bewaltigbaren. Soziale Arbeit ist Kommunikationskunst und Organisationskunst, allerdings nie l'art pour l'art. Dazu ist ihr Gegenstand, die Bewaltigung menschlicher sozialer Probleme, zu ernst und ihr Handeln zu erfolgreich. (Pantucek 1998a: 11) Soziale Arbeit ist Kommunikationskunst und was fur einen Chirurgen das Skalpell, ist fur den Sozialarbeitenden / die Sozialarbeitende eine gelingende Kommunikation. Ein Prazisionswerkzeug das es zu beherrschen gilt. Denn sowohl
