Ce livre resume ce qu'il est important pour un systeme d'assurance qualite fonctionnelle et explique comment clore les cycles de qualite (qui renvoient au cycle de gestion de la qualite en 4 etapes - planifier, developper, controler, agir). Ce livret etudie plus en detail le lien entre la gestion de la qualite et les processus decisionnels et analyse les fonctions des parties impliquees ainsi que les limites de leurs actions. Les lecteurs auront ainsi un apercu des strategies de communication et de mise en oeuvre pertinentes pour le lancement de processus de changement au sein des etablissements d'enseignement superieur.