Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2.0, FOM Hochschule fuer Oekonomie & Management gemeinnuetzige GmbH, Koeln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Einfluss von Produktbewertungen auf den Kaufentscheidungsprozess des Konsumenten im Internet am Beispiel von mobile devices. Hierbei beschaeftigen sich die Verfasser der vorliegenden Arbeit mit der Frage, inwiefern sich die Online-Bewertungen auf die Kaufentscheidung des Konsumenten auswirken. Zunaechst werden der Forschungsstand und der theoretische Hintergrund dargestellt. Im ersten Teil wird der Begriff "mobile devices" definiert, um die fachlichen Begriffe naeher auszufuehren und abzugrenzen. Infolgedessen wird die Bedeutung von Kundenbewertungen im Internet am Beispiel der Online-Bewertungssysteme von Amazon analysiert. Zusaetzlich werden die Bewertungskriterien von Produktbewertungen der mobilen Endgeraete beschrieben. Es werden unterschiedliche Faktoren aufgefuehrt, um die relevanten Aspekte herauszufiltern. Darueber hinaus wird der Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten anhand der fuenf Phasen nach Kotler eroertert. An dieser Stelle werden sowohl die Gefuehle, als auch das Wissen und die Beduerfnisse der Konsumenten untersucht. Im naechsten Schritt wird die methodische Vorgehensweise der Hausarbeit erlaeutert. Untersuchungsdesign, Hypothesen und Operationalisierung werden analysiert. Der vorliegende Fragebogen wurde mit der Befragungsplattform "Google Forms" erstellt und in der Methodik beschrieben. Mithilfe des Statistikprogramms "R" werden anschliessend die daraus gewonnenen Daten ausgewertet und Grafiken zur Veranschaulichung aufgestellt. Abschliessend folgt das Fazit, welches die gesamte Arbeit zusammenfasst und die Ergebnisse hinsichtlich der Fragestellung darstellt. Letztendlich werden die wichtigsten Aussagen und Erkenntnisse der Erhebung aufgefuehrt, wobei Schwierigkeiten und Grenze
