Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuehrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule fuer Angewandte Wissenschaften Neu-Ulm; frueher Fachhochschule Neu-Ulm, Sprache: Deutsch, Abstract: Es gibt immer mehr Herausforderungen mit denen Unternehmen konfrontiert werden und sie dazu noetigen dem Faktor Qualitaet, eine zunehmend gewichtigere Rolle zukommen zu lassen. Der Wettbewerbsdruck steigt ebenso wie die Kundenanforderungen. Mehr, ist oft nicht mehr genug und auch der rasant fortschreitende technische Fortschritt sorgt dafuer, dass die Anforderungen an das Qualitaetsmanagement eines Unternehmens steigen. Veraenderungen muessen schnell wahrgenommen und das unternehmerische Handeln zeitig daran angepasst werden. Die Schnittstellen zwischen den Abteilungen eines Unternehmens fuehren nicht nur zum Verlust von Informationen, sondern bringen auch Zeitverluste mit sich. Mit Prozessorientiertem Qualitaetsmanagement soll sich von diesem Abteilungsdenken abgewandt und dem abteilungsuebergreifenden Arbeiten zugewandt werden. Diese Arbeit soll zu naechst einen UEberblick ueber die theoretischen Grundlagen des Qualitaetsmanagements verschaffen. Nach einer kurzen Erlaeuterung des Qualitaetsbegriffs und dessen unterschiedliche Auffassungen in der Alltagssprache und der DIN EN ISO 9000, wird auf die Komplexitaet des Begriffs Nachhaltigkeit und dessen Bedeutung fuer Unternehmen eingegangen. Im Weiteren wird die Frage geklaert, was Qualitaetsmanagement bedeutet. Das zweite Kapitel dieser Arbeit soll das Zusammenspiel von Qualitaetsmanagement und Prozessmanagement aufzeigen. Hierbei wird definiert, was unter einem Prozess zu verstehen ist, erlaeutert wie es zu Prozessorientierung kam und der PDCA-Zyklus als Basis des Prozessmodells zur kontinuierlichen Verbesserung vorgestellt. Zudem werden zwei prozessorientierte Managementkonzepte, KAIZEN und TQM, dargelegt. Im Hauptteil der Arbeit wird der Frage nachgegangen, wie Prozesse in Unternehmen nachhaltig umgesetzt wer
