Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuehrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Seminararbeit wird betrachtet, wie klassische Universalbanken die Geschaeftsstrategie ihres Privatkundengeschaeftes aendern muessen, um auch in Zukunft noch wettbewerbsfaehig zu sein. Dies geschieht anhand der Moeglichkeiten zur Akquisition und Kundenbindung junger Bankkunden. Denn nur Filialbanken, die junge Menschen als Kunden gewinnen und halten koennen, werden auch in Zukunft einen profitablen Kundenstamm vorweisen koennen, mit dem sich Ertrag generieren laesst. Hierbei wird ein Fokus auf die Generation Y und deren Besonderheiten, als Digital Natives gelegt und die Frage beantwortet, wie man die Jugend von heute erreicht. Die herkoemmlichen Wege zur Gewinnung und Bindung von Kunden werden untersucht und mit zeitgemaessen und zielgruppenorientierten Beispielen versehen. Ein aktueller Blick auf den Wettbewerb rundet die Analyse der Situation und der Moeglichkeiten ab, bevor konkrete Handlungsempfehlungen gegeben werden. Weiterhin wird aufgrund dieser Analyse die Frage beantwortet: Werden Filialbanken aussterben oder selbst zu Direktbanken? Banken in Deutschland stehen vor grossen Herausforderungen: Die Finanzmarktkrise hat zu einem grossen Vertrauensverlust und zusaetzlich zu steigender Regulatorik gefuehrt. Das niedrige Zinsniveau fuehrt zu sinkenden Zinsueberschuessen und somit zu sinkenden Gewinnen und Kostendruck. Der demographische Wandel ist zudem ein Problem von vielen Banken. Hinzu kommt ein steigender Wettbewerb durch das Auftreten auslaendischer und vollkommen neuer Wettbewerber. Ein Grund hierfuer ist die fortschreitende Globalisierung. Im besonderen Fokus steht allerdings die technologische Weiterentwicklung, die Digitalisierung, die momentan viele Branchen vor Veraenderungen stellt.
