Qualitaetsmanagement. Anforderungen der Norm ISO 9001 an ein Qualitaetsmanagementsystem

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuehrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Fachhochschule fuer oeffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen; Gelsenkirchen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden Mindestanforderungen an ein QM-System nach ISO 9001 dargestellt und erarbeitet, inwieweit sich die Norm als QM-System fuer die oeffentliche Verwaltung eignet. Letztere Fragestellung ist deshalb von Interesse, weil die KGSt der Einfuehrung eines QM-Systems nach ISO 9001 zurueckhaltend gegenuebersteht und fuer Kommunenalternativ das CAF-Modell empfiehlt.