Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Sprache: Deutsch, Abstract: Zielfuehrend ist es Klarheit ueber die Erfolgsmessung in Social Media zu schaffen. Ein weiteres Ziel ist es herauszufinden, welche Faktoren aus Nutzersicht den Erfolg einer Seite bestimmen koennen. Dazu wird zunaechst aufgezeigt, welche Moeglichkeiten der Messung derzeit genutzt werden. Im Verlauf der Arbeit, werden dann wichtige Faktoren erforscht auf die die Messung ausgerichtet werden kann. In folgendem Kapitel werden grundsaetzliche Aspekte des Themas Social Media behandelt. Kapitel 2 beschaeftigt sich dann mit Zielen, die Unternehmen mit Unternehmensseiten bezwecken, denn schliesslich ist es auch relevant, ob diese Ziele erreicht werden koennen. Im Anschluss daran beschaeftigt sich Kapitel 3 mit Praxisbeispielen der Interaktion im sozialen Web. Dort wird auch deutlich, dass die Messbarkeit des Erfolges von Unternehmensseiten in sozialen Medien nicht ohne weiteres nachweisbar, aber moeglich ist. Es wird sich herauskristallisieren, dass der monetaere Erfolg, der sich durch Social Media auf das Unternehmen niederschlaegt, so gut wie gar nicht darstellbar ist. Mit der Ausfuehrung der Ansaetze zur Erfolgsmessung wird sich Kapitel 4 befassen. Dort wird angefuehrt, welche Methoden bereits existieren und wie sie funktionieren. Zu pruefen ist, ob explizit sinnvolle Ansaetze zur Erfolgsmessung bestehen, welche Aspekte den Erfolg einer Unternehmensseite letzten Endes bestimmen und worauf Nutzer Wert legen. Zur Analyse dieser Fragen wird ein Fragebogen herangezogen. Die Interpretation der Ergebnisse ueber die tatsaechlich relevanten Erfolgsfaktoren fliesst ebenfalls in die Auswertung ein. Das Fazit stellt eine Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse der Befragung als Handlungsempfehlung dar.
