Typische Phasen eines Shitstorms. Klassische Krise oder neue Herausforderung an die PR?

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,1, Sprache: Deutsch, Abstract: Was haben Amazon, Zalando, Coca Cola, Continental, Brigitte, Katja Riemann und McDonalds gemeinsam? Auf den ersten Blick nicht allzu viel, aber dennoch vereint sie etwas, das in den letzten Jahren medial sehr hohe Wellen geschlagen hat: der Shitstorm. Sie alle hat der Sturm der Entrustung erwischt. Damit sind sie keinesfalls allein, die Liste liesse sich nahezu beliebig fortsetzen. Es vergeht kaum eine Woche, in der nicht uber einen neuen Shitstorm in den Medien berichtet wird, der innerhalb der sozialen Netzwerke tobt und dort sein Unheil verbreitet. Selbst die Tagesschau erlebte bereits einen solchen und berichtet ihrerseits selbst uber Shitstorm-Falle. Selbst die Sendung Kulturzeit auf 3sat widmete diesem neuen Phanomen im April dieses Jahres einen Beitrag. Der Shitstorm ist ein hochaktuelles Phanomen, das fur jeden relevant ist, da dieses jeden erfassen koennte. Er kann Machtige und Ohnmachtige treffen, Unternehmen sowie Organisationen, aber auch Personen des oeffentlichen Lebens. Diese Aufzahlung verdeutlicht, dass der Shitstorm sehr breite Anwendung findet und vor allem in den Medien gerne und oft thematisiert wird. Langst sind die Kommunikatoren und PR-Verantwortlichen gefragt, sich mit diesem Phanomen auseinanderzusetzen. Doch was ist ein solcher Shitstorm und wie verlauft dieser? Es ist der Schwerpunkt der vorliegenden Bachelorarbeit, dieser Frage nachzugehen.